提升优质护理服务 改善患者就医体验—日照市精神卫生中心召开护理服务专项提升专题会

为进一步深化优质护理服务，改善服务态度，改进服务质量，提高服务水平，提升患者就医体验，秉承为患者健康服务的宗旨，5月24日日照市精神卫生中心召开护理服务专项提升专题会，会议由护理部主任徐芳主持，副院长李建辉、临床科室护士长及护理骨干三十余人参会。

会上，典型科室和其他科室轮流发言，对提升服务意识、改善服务态度进行深度剖析，并将前期落实优质护理服务大讨论后整改措施、优秀做法进行汇报分享。

护理部主任徐芳将各科室提升服务意识、改善服务态度整改亮点予以总结，鼓励相互学习借鉴。作为精神专科护士，工作要体现专业性，找准方向，以解决问题为导向，深挖到底，倾听患者心声、深化人文关怀，为患者提供更加优质、专业、高效的护理服务。

会议最后副院长李建辉总结发言，对科室敢于揭伤疤、忆思痛的勇气、决心整改的态度表示肯定与支持，并从思想、业务层面多维度给予指导，时刻夯实三基三严基本功，关注护士情绪、挖掘团队力量，时刻反思、注重总结、尊重患者。并强调护理不仅是技术，更是一种人文关怀，是人性的光辉，要切切实实把患者利益放在第一位，提升服务意识、改善服务态度，改进工作方式方法，内化于心、固化于制、外化于行、实化于效。

始于患者需求、终于患者满意，医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，持续提高服务能力、优化服务流程、提升服务意识，改善服务态度、落实服务细节，以更精湛的技术、更优质的服务为人民群众健康保驾护航！