【优质护理服务专项提升活动—人文关怀】拨云见月，静待花开

在进一步推进“心身同护 医路相助”心理护理品牌建设中，在对患者开展有声有色叙事护理的同时，日照市精神卫生中心护理部致力于积极探索与护士的叙事、叙事心理团体活动开展与应用，以提高护士对护理工作热情，缓解紧张、焦虑情绪，增加护理团队凝聚力、执行力，积极工作、用心服务。

5月23日，护理部到精神六科开展了叙事心理团体活动。活动以“赞美糖果”拉开序幕，让护士将写有对他人赞美的“糖果”送给他人并接收别人送给自己的“糖果”，在暖身环节，每个护士都洋溢着喜悦的笑容，有开心、有惊喜、有认可、有动力。看着这份特殊的礼物，原来平凡的自己在他人眼中也是光彩夺目的，将开始的不知所措转化为轻松、愉悦，拉近了彼此的距离，也对自己有了新的认同。

接下来正题，护理部主任徐芳通过循序渐进的提问引导大家深耕与反思，用工作中真实的案例引发体验与感受。大家畅所欲言，紧张、压力、不安与担心等在叙述的一个个平凡的工作日常中得到排解，并且还进行情绪管理优秀经验分享，如情绪叫停、给自己敲警钟、深呼吸等，通过一连串的思索，挖掘护士自身的资源与能量，对自己优点进行肯定与鼓励。同时，徐芳主任还引导大家对患者的生命故事进行双重倾听，在患者诉求与行为背后都藏着一颗脆弱的心灵与需求，需要我们给予更多的关爱与呵护，理解与共情。

最后，大家分享了活动前后自己情绪量尺的变化，正面情绪明显提升。通过本次团体活动，带走了护士的焦虑与不安，带来了信心与力量。精神六科护士长陆淑娟表示，我们感到能量满格，对用心服务患者有了全面的诠释，对日后的工作有了新的方向，继续深耕自己，不断努力，静待花开。